Ekkaluck Web Idea ชวนจับตาอินไซต์ใหม่ล่าสุดจากตลาดยานยนต์ไฟฟ้า ที่ธุรกิจดิจิทัลสามารถนำไปใช้ต่อยอดแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ และประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
🔍 สรุปผลสำรวจ EVOSS โดยนีลเส็นไอคิว
นีลเส็นไอคิว ประเทศไทยและญี่ปุ่น เผยผลสำรวจความพึงพอใจของเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า (EVOSS) โดยเก็บข้อมูลจากเจ้าของรถ BEV และ PHEV จำนวน 1,060 คน ในช่วง ต.ค.-พ.ย. 2567
ปัจจัยที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากที่สุด ได้แก่:
- การออกแบบภายใน-ภายนอก: 16%
- คุณภาพและความน่าเชื่อถือ: 16%
- ความสนุกในการขับขี่: 13%
- เทคโนโลยีและความปลอดภัย: 13%
- ประสบการณ์การบริการ: 12%
- ระยะทางการขับขี่: 11%
- ความสะดวกในการชาร์จไฟที่บ้าน: 11%
- ต้นทุนการเป็นเจ้าของ: 9%
🚗 EV เพิ่ม แต่ความคาดหวังของผู้ใช้ก็เพิ่มตาม
- ผู้ใช้ 84% นิยมชาร์จไฟจากที่บ้าน
- คะแนนพึงพอใจรวม: 880 คะแนน
- ปัจจัย “ต้นทุนการเป็นเจ้าของ” ได้คะแนนต่ำสุด: 863 คะแนน
- ความคาดหวังในการชาร์จต่อครั้งอยู่ที่ มากกว่า 300 กม.
⚠️ ความกังวลหลักของผู้บริโภค
- ประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ที่เสื่อมตามการใช้งาน
- การบริการที่ยังไม่ตอบโจทย์ 100% โดยเฉพาะทักษะช่างเทคนิค
- ความพึงพอใจต่อค่าดูแลรักษาและต้นทุนโดยรวมยังไม่สูงมาก
⭐ Tesla ครองใจตลาด BEV/PHEV
- คะแนนความพึงพอใจสูงสุด: 890 คะแนน
- Net Promoter Score (NPS): 81
👨💻 มุมมองจาก Ekkaluck Web Idea
ในฐานะผู้ให้บริการเว็บไซต์และระบบดิจิทัลสำหรับธุรกิจ Ekkaluck Web Idea เห็นว่า
ข้อมูลอินไซต์ผู้บริโภคนี้มีประโยชน์อย่างมาก สำหรับการออกแบบ UX/UI, ระบบจองรถ EV, ระบบชาร์จ, แอปติดตามแบตเตอรี่ และแพลตฟอร์มบริการหลังการขายออนไลน์
เราพร้อมช่วยแบรนด์ยานยนต์ EV และธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ปรับตัวเข้าสู่ยุค Mobility Ecosystem อย่างมั่นใจ
ที่มา : https://www.prachachat.net/motoring/electric-vehicles/news-1776109