“Agent Boss”, “Digital Labor”, และอีกมากมายที่อาจเปลี่ยนวิธีทำงานของเราไปตลอดกาล
Microsoft เพิ่งปล่อยรายงาน Work Trend Index 2025 พร้อมกับชุดคำศัพท์ AI ใหม่ๆ ที่ตั้งใจจะให้ติดหู ติดปาก และ (อาจ) เปลี่ยนโลกการทำงานแบบเดิมๆ ให้กลายเป็นอะไรที่ล้ำไปอีกขั้น
ตามรายงานนี้ ปี 2025 จะไม่ใช่แค่ปีแห่งการ “ทดลองใช้ AI” อีกต่อไป แต่จะเป็นปีที่บริษัทเริ่ม “สร้างระบบการทำงานใหม่โดยมี AI เป็นศูนย์กลาง”
ลองมาดูกันว่า Microsoft มีศัพท์อะไรใหม่ๆ ให้เราท่องจำในยุค AI นี้บ้าง
1. Frontier Firm
บริษัทที่ไม่แค่ใช้ AI แต่ สร้างองค์กร รอบ AI ทั้งระบบ
คือมีทีมงานที่เป็นทั้งคนและ “agent” (AI), ทำงานร่วมกัน และพนักงานเองก็กลายเป็น “Agent Boss” ด้วย
📊 71% ของพนักงานในบริษัทแนวหน้าเหล่านี้บอกว่าองค์กรของตัวเองกำลัง “เฟื่องฟู” เทียบกับค่าเฉลี่ยโลกที่แค่ 37%
2. Intelligence on Tap
AI ที่ “เรียกใช้ได้ทุกเมื่อ” เหมือนเปิดก๊อกน้ำ
AI ไม่ใช่ของหรูอีกต่อไป แต่มัน เข้าถึงง่าย, มีให้ใช้ตลอดเวลา, และ ขยายได้ ตามต้องการ ผ่านระบบของ Microsoft
3. The Capacity Gap
ช่องว่างระหว่าง “สิ่งที่องค์กรต้องการ” กับ “สิ่งที่คนทำได้จริง”
- 53% ของผู้นำคิดว่าต้องเพิ่ม productivity
- 80% ของพนักงานบอกว่าไม่มีทั้งเวลาและพลังจะทำงานให้เสร็จ
Microsoft บอกว่า AI คือคำตอบที่จะเติมเต็มช่องว่างนี้ได้
4. Work Charts
ลืมแผนผังองค์กรแบบเดิมๆ ไปได้เลย
Work Charts = โครงสร้างที่ ยืดหยุ่น และ หมุนตามงาน โดยใช้ทั้งคนและ AI มาจับคู่ให้เหมาะกับภารกิจ
5. Human-Agent Ratio
อัตราส่วนระหว่าง “คน” กับ “AI Agent” ที่เหมาะสมในการทำงาน
ผู้นำยุคใหม่ต้องคิดว่า งานนี้ควรใช้ agent กี่ตัว และควรมีคนจริงๆ มาช่วยควบคุมหรือกำกับกี่คน
6. Agent Boss
คำนี้เท่มาก Microsoft หมายถึง “คนที่ควบคุม AI”
Agent Boss = คนที่สร้าง, มอบหมายงานให้, และบริหาร AI agents เพื่อช่วยให้งานตัวเองสำเร็จเร็วขึ้น และก้าวหน้าในสายงานเร็วขึ้นด้วย
⏩ ในอีก 5 ปี Microsoft คาดว่า 41% ของทีมจะมีหน้าที่ “ฝึก AI” และ 36% จะ “บริหารจัดการ AI” แบบจริงจัง
7. Digital Labor
แรงงานดิจิทัล = AI ที่ช่วยทำงานแบบอัตโนมัติ
Microsoft มองว่า AI ไม่ได้มาแทนคน แต่คือ “แรงงานเพิ่ม” ที่ช่วยให้บริษัทโตโดยไม่ต้องจ้างเพิ่ม
82% ของผู้นำบอกว่าจะใช้ digital labor ขยายทีมภายใน 18 เดือนข้างหน้า
แต่การเปลี่ยนผ่านนี้ก็มาพร้อมคำถามสำคัญ:
- งานจะหายไปไหม?
- คนต้อง reskill ยังไง?
- จะใช้ AI อย่างรับผิดชอบได้ยังไง?
แล้วเบื้องหลังคำศัพท์เหล่านี้คืออะไร?
มันสะท้อนว่า Microsoft ไม่ได้แค่พูดเรื่อง AI ลอยๆ แต่เขากำลัง “ออกแบบอนาคตของการทำงาน” ที่ผูกกับผลิตภัณฑ์ของตัวเองเต็มๆ
อย่างเช่น Microsoft 365 Copilot ที่อัปเดตใหม่ก็มี:
- AI ช่วยค้นคว้า (Researcher Agent)
- AI ช่วยวิเคราะห์ (Analyst Agent)
- Copilot Notebooks
- ระบบสร้างภาพด้วย AI และฟีเจอร์ค้นหาที่ฉลาดขึ้น
สรุปส่งท้าย
2025 อาจเป็นปีที่คำว่า “ฉันทำงานกับ AI” จะกลายเป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป
จะเป็น Agent Boss หรือยังไม่อินกับเทรนด์นี้ก็ไม่เป็นไร แต่ถ้าเข้าใจเครื่องมือพวกนี้ไว้ก่อน รับรองได้เปรียบแน่นอนในสนามงานยุคใหม่
Frontier Firm จะเกิดขึ้นจริงไหม?
คงต้องรอดูว่าคนจะปรับตัวและนำไปใช้มากแค่ไหน
แต่ที่แน่ๆ Ekkaluck Web Idea เราขอนิยามว่า AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีใหม่ มันกำลังเป็น ส่วนหนึ่งของงาน และ ชีวิตทำงานของเรา ไปแล้วจริงๆ
ที่มา : https://www.searchenginejournal.com/7-ai-terms-microsoft-wants-you-to-know/545257/